Preguntas Frecuentes
Cómo llegar
- Necesitas un pasaporte válido para entrar a México.
- Ten en cuenta que la documentación necesaria para viajar a México está sujeta a cambios y varía dependiendo del país de origen de los pasajeros. Consulta el sitio Mexperience.com para obtener una descripción completa y actualizada de los requisitos de viaje pertinentes
- No se pueden importar ni exportar comestibles a menos que estén en paquetes sellados y etiquetados, con los ingredientes y el país de origen listados en la etiqueta. Espera que cualquier alimento, carne y material vegetal (especialmente semillas) sea confiscado por los oficiales de aduanas, ya sea del equipaje facturado o de mano, si no están debidamente empaquetados y sin abrir. Lo mismo aplica cuando viajes en la otra dirección, de México a tu país de origen.
- Al llegar a Mérida, deberás seguir las señales para la fila correspondiente: Ciudadanos de México; o Extranjeros. Luego, después de reclamar tu equipaje, pasarás por la aduana y tu equipaje podría ser escaneado con rayos X y posiblemente abierto para inspección.
- Por favor, siempre cumple con las indicaciones de los oficiales de inmigración o aduanas. No discutas con ningún agente ni contestes las instrucciones que te den.
Transporte: Cómo Moverse
- Desde el aeropuerto de Mérida (MID): Hay servicios de taxi autorizados disponibles cerca de la salida. El costo de un viaje a El Pueblo es de aproximadamente 300 pesos, pagados en el mostrador (no al conductor), y las compañías de taxi aceptan dólares estadounidenses, pesos mexicanos, así como tarjetas de crédito y débito. Necesitarás proporcionar a las compañías de taxi la dirección de El Pueblo:
Calle 56 439 entre 49 y 51, Centro
El trayecto entre el aeropuerto y El Pueblo es de unos 20 minutos. - También se puede contratar un conductor personal para que te recoja, pero ten en cuenta que Uber y otros servicios de taxi comercial reservados en línea no están permitidos para recoger pasajeros en el aeropuerto. Sin embargo, se pueden utilizar Uber y otros servicios de coche para llevar a los huéspedes al aeropuerto o a cualquier otro destino local.
- Desde Cancún (CUN): Los autobuses operados por la compañía ADO (“ah-deh-OH”) van de Cancún a una terminal en Mérida ubicada a 8 cuadras al norte de nosotros (Paseo 60). Hay dos puntos de partida en Cancún: uno desde el aeropuerto y otro desde la terminal central de autobuses de Cancún. Los autobuses salen con mucha más frecuencia desde la terminal central de Cancún que desde el aeropuerto de CUN. Se recomienda tomar un taxi desde el aeropuerto hasta la terminal central de Cancún
- Nota: el viaje de Cancún a Mérida dura aproximadamente 4 horas, sin incluir el transporte hacia y desde las estaciones de autobuses. Esto quiere decir que el viaje de Cancún a Mérida puede ser considerablemente más largo que el vuelo desde tu destino de origen a Cancún. Si tu punto de entrada es CUN, puede que desees considerar dividir tu visita entre Mérida y la zona de Cancún, para evitar dos días agotadores de viaje al inicio y al final de tu estancia en El Pueblo.
- Otra nota: el aire acondicionado en los autobuses ADO suele estar al máximo. No estarás en los trópicos hasta que te bajes. Lleva pantalones largos y un suéter o chaqueta para este viaje (En serio).
- Desde MID o CUN también puedes contratar a un conductor privado para que te recoja. Esta opción es más costosa, pero también más flexible, predecible y personalizada. Si prefieres esta opción, háznoslo saber; podemos proporcionarte la información de contacto de nuestros conductores preferidos.
- NOTA: ¡El mostrador de taxis del aeropuerto probablemente será el último lugar en Mérida donde podrás usar moneda extranjera! Consulta la pregunta frecuente relacionada a continuación: ¿Puedo usar dólares estadounidenses / dólares canadienses / euros?
Hay un timbre Nest en el interior del marco de la puerta de Casa Sur (la casa ubicada al fondo de la calle con un jardín al frente). Pasa por la puerta y toca el timbre, lo cual nos avisará de tu llegada. Alguien vendrá a dejarte entrar. Una vez que hayas firmado los documentos necesarios, se te dará el código de entrada de la puerta, las llaves de tu habitación y la contraseña de Wi-Fi, y te llevarán a tu suite.
- El distrito del Centro Histórico, donde se encuentra El Pueblo, es muy caminable, y muchas personas se sienten atraídas a esta ciudad precisamente porque vivir aquí no requiere un coche. Casi cualquier diligencia se puede hacer a pie.
- Una bicicleta pone gran parte de la ciudad más allá del Centro dentro de un fácil recorrido. Tres bicicletas comunitarias, cascos y candados están disponibles en el garaje por reserva para los huéspedes de El Pueblo. Las bicicletas (incluidos los tándems) también están disponibles para alquilar al pie del Paseo de Montejo. Hay muchos carriles para bicicletas (ciclovías) en Mérida, incluyendo ambos lados del Paseo de Montejo. Ya sea que elijas caminar o andar en bicicleta, Mérida —y prácticamente todo Yucatán, de hecho— es completamente plana, así que no tendrás que preocuparte por el terreno, solo por el tráfico.
- Mérida cuenta con una extensa red de autobuses urbanos; las tarifas son solo de 7 pesos, y algunas rutas (como las líneas Va y Ven) son gratuitas. Esta es una opción atractiva cuando se viene al Centro desde puntos más lejanos, especialmente durante la hora pico, cuando la espera por un coche puede superar los 20 minutos.
- Uber opera en Mérida, y se pueden programar recogidas desde El Pueblo utilizando la misma aplicación de Uber que funciona en Estados Unidos y otros lugares. Como se mencionó en la respuesta a la pregunta frecuente anterior, sin embargo, Uber no tiene permiso para recogerte en el aeropuerto. Las compañías de taxis oficiales y dedicadas son las únicas autorizadas para recoger pasajeros en MID o CUN. Sin embargo, se pueden usar Uber y otras compañías de taxis reservadas en línea para llevarte al aeropuerto.
- También se pueden tomar taxis desde la acera, pero esta es una práctica cada vez más rara, ya que incluso los servicios locales de taxis ahora se ajustan al modelo de Uber y la mayoría recogen pasajeros que reservan un viaje a través de su aplicación propietaria.
- Los tiempos de espera para los viajes reservados a través de la aplicación pueden ser largos, especialmente durante las horas pico. Sin embargo, las tarifas de Uber en Mérida son más bajas que en EE. UU. y otros lugares. Por lo tanto, Uber Comfort es una opción sensata en Mérida, ya que es apenas más costosa y generalmente tiene tiempos de espera más cortos.
- Se pueden contratar conductores privados por día o por hora. Esta opción es más costosa, pero también más flexible, predecible y personalizada. Si prefieres esta opción, podemos proporcionarte la información de contacto de nuestros conductores preferidos.
Hay varias agencias de alquiler de autos, tanto de marcas importantes como locales, ubicadas en la planta baja del Hotel Fiesta Americana en la esquina del Paseo de Montejo y la Avenida Colón, a unas 9 cuadras al norte de El Pueblo..
Estacionarse en la calle en nuestra cuadra es seguro, pero no siempre está disponible. Hay un estacionamiento cubierto y seguro justo a la vuelta de la esquina de El Pueblo, en el medio de la Calle 49 entre 56 y 54. Este estacionamiento está disponible para estacionamiento limitado por hora los días de semana (lunes a viernes; de 9:00 AM a 4:00 PM), y para estacionamiento semanal o mensual las 24 horas, para lo cual se entrega una llave al usuario.
Visitantes
- Sí, siempre y cuando tu invitado tenga 18 años o más y nos envíes un correo electrónico a hola@elpueblomerida.com con el nombre y una identificación con foto del invitado para garantizar la seguridad de los demás huéspedes.
- Si el invitado se une a ti para el desayuno o bocadillos y bebidas proporcionados por El Pueblo, hay un cargo de MNX$200 por día para los invitados que no están en tu reserva.
- Ten en cuenta que hay cámaras de seguridad en todas las entradas de El Pueblo.
- Con la excepción de los animales de servicio registrados, los huéspedes no pueden traer mascotas a El Pueblo.
- Si planeas traer un animal de servicio, por favor envía por correo electrónico una copia escaneada en pdf del registro de servicio del animal a la administración de El Pueblo antes de tu llegada.
- Ten en cuenta que viajar con una mascota internacionalmente requerirá una autorización firmada por un veterinario en ambas direcciones. Además, debido al calor extremo en Yucatán, algunas aerolíneas no aceptan mascotas durante ciertos períodos del año; otras no aceptan mascotas en ningún momento como carga. A menos que estés viajando con una sola mascota que pueda caber en una caja de transporte que se guarde cómodamente debajo de un asiento del avión, probablemente sea mejor dejar a tu mascota en casa.
Comida
Servimos desayuno en el área principal de comedor de lunes a sábado de 8 am a 10 am. También tienes acceso a la cocina de Casa Sur, donde puedes calentar comida en el horno tostador o microondas y prepararte café.
Y eso es solo el comienzo. La Calle 47, el Corredor Gastronómico de Mérida, está a una cuadra al norte de El Pueblo y cuenta con docenas de restaurantes para satisfacer las necesidades culinarias incluso del viajero más exigente.
Haremos todo lo posible para adaptarnos a sus alergias alimentarias, pero no administraremos una cocina libre de alergias.
Agua
- Sí. El agua en El Pueblo se extrae de un pozo en el lugar y pasa por un sistema de ablandamiento para todo uso interno. El agua ablandada luego pasa por un proceso de ósmosis inversa para suministrar agua purificada para beber y cocinar a los grifos de agua potable que se encuentran en la esquina del fregadero en la Cocina Norte y la Cocina Sur.
- De manera similar, todos los restaurantes y otros establecimientos que sirven hielo y usan agua para bebidas y preparación de alimentos también utilizan agua purificada, que generalmente se entrega comercialmente en garrafones de 20 litros.
- El agua del grifo en la mayoría de los lugares es suministrada por una empresa estatal conocida por el acrónimo JAPAY y está clorada.
- Siempre existe la posibilidad de que los microorganismos naturales de cualquier lugar alteren el bioma intestinal de un recién llegado, pero es poco probable que alguien se enferme gravemente por el agua aquí, incluso por beber el agua no purificada de los grifos principales
Servicios
- Vaciamos los basureros y hacemos las camas diariamente de lunes a viernes; cada suite se limpia antes del check-in y luego semanalmente.
- Las sábanas y toallas se lavan antes del check-in y luego semanalmente; los huéspedes pueden usar la lavadora y secadora gratuitas (y el tendedero en la azotea) para su ropa personal.
Dinero
- No. El mostrador de taxis del aeropuerto probablemente será el último lugar en Mérida donde podrás usar moneda extranjera. Mérida no es una zona turística típica de México. Una vez que llegues, espera pagar solo en pesos mexicanos.
- Aunque se aceptan tarjetas de crédito y débito en toda la ciudad para la mayoría de las cosas, deberías planear tener algunos pesos a mano en todo momento. Las tarjetas bancarias extranjeras se pueden usar en cualquier banco mexicano para retirar pesos, pero ten en cuenta que las tasas de cambio varían. No se recomiendan las agencias de cambio de divisas; son conocidas por tener las peores tasas de cambio de todas
Idioma
- Un poco de español es mejor que nada. Más es mejor que un poco.
- No esperes que se hable o se entienda inglés en todos los lugares a los que vayas en Mérida. Incluso pedir comida en muchos restaurantes requiere estar dispuesto a comunicarte en español, al menos.
- Recuerda siempre: ¡tu esfuerzo significa mucho más que tu habilidad! Arriesga cometer errores y ten el valor de hablar con toda la fluidez de un niño pequeño. A pesar de tus frustraciones, descubrirás que la gente responderá con paciencia y amabilidad, y a veces con gratitud.
- Además de las muchas aplicaciones en línea para aprender español, hay varias escuelas de idiomas en Mérida, y la administración de El Pueblo puede referir a los huéspedes a tutores privados de español.
Comunicaciones
Sí, El Pueblo ofrece servicio de Internet de alta velocidad por fibra óptica sin costo; la contraseña de Wi-Fi se proporcionará al hacer el check-in.
- Tu teléfono móvil no funcionará en México a menos que optes por un plan de servicio que incluya cobertura en México (muchas compañías ofrecen este tipo de servicio internacional; consulta con tu proveedor de servicios móviles). El roaming internacional es muy costoso.
- Una opción a considerar es usar Skype o WhatsApp para enviar mensajes y realizar y recibir llamadas telefónicas (incluidas videollamadas). Sin embargo, ambos solo funcionarán cuando estés dentro del alcance de una señal de Internet. Estas aplicaciones deben descargarse antes de salir de tu país de origen.
- Otra opción es comprar una tarjeta SIM regional para tu teléfono móvil, ya sea antes de partir o una vez que llegues, o simplemente comprar un teléfono móvil mexicano, para el cual pagas por el servicio (minutos) en varias tiendas de conveniencia.
- No hay una línea telefónica fija instalada en El Pueblo.
Seguridad
- Ninguna ciudad está completamente libre de delincuencia, pero Mérida, y Yucatán en general, es notablemente segura. Mérida se clasifica consistentemente como una de las ciudades más seguras de las Américas.
- Un complemento a la pregunta “¿Es seguro?” es considerar el otro lado de la cuestión: los extranjeros pueden esperar protección bajo la ley, pero también deben cumplir con la ley. Somos huéspedes aquí. No hacemos las reglas y ciertamente no estamos en posición de modificarlas a nuestro antojo. Por favor, no sigas el ejemplo de algunos turistas que asumen que la ley en México no se les aplica.
- Hemos encontrado que la policía en Mérida es útil, justa y cortés. El Pueblo te pide que correspondas con este comportamiento en tus interacciones con cualquier agente de la ley.
En todo el tiempo que hemos vivido en Mérida (desde 2012), nunca nos hemos encontrado en una situación en la que alguien nos haya insinuado pagar un soborno. Multas, sí; sobornos, no.
- El Pueblo tiene cámaras de vigilancia en cada punto de entrada, incluidas las azoteas. Las cerraduras de las puertas principales de Casa Sur y Casa Norte se operan con un código numérico de 6 dígitos que es específico para cada huésped o residente. El código expira al momento del check-out.
- Las puertas de las suites utilizan llaves metálicas “analógicas”. Es prerrogativa de cada huésped y residente cerrar con llave la puerta de su suite, o no. Sin embargo, las puertas principales de Casa Sur y Casa Norte siempre deben mantenerse cerradas con llave.
- Hay una caja fuerte en cada suite. Por favor, asegura tus objetos de valor y documentos de viaje en la caja fuerte en todo momento.